Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat ve ödeme hakkında en çok merak edilenler.
Aynı gün teslimat için en geç ne zaman sipariş vermeliyim?
Aynı gün teslimat, seçtiğiniz mahallenin teslimat saatlerine ve hazırlık süresine bağlıdır. Ürün sayfasında ilçe ve mahalleyi seçtiğinizde o gün için uygun saat aralıkları anında listelenir. Standart saatler dolmuşsa özel saat seçeneğiyle yine aynı gün teslimat alabilirsiniz.
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
Antalya ili içinde hizmet veriyoruz. Konyaaltı, Muratpaşa ve Kepez başta olmak üzere yedi ilçe ve yüzün üzerinde mahalleye teslimat yapıyoruz. Adresinizin kapsamda olup olmadığını sipariş ekranındaki ilçe ve mahalle listesinden görebilirsiniz.
Teslimat ücreti ne kadar?
Teslimat ücreti mahalleye göre değişir ve sipariş özetinde net olarak gösterilir. Bazı mahallelerde teslimat ücretsizdir. Ücreti, ürünü sepete eklemeden önce mahalle seçtiğiniz anda görebilirsiniz.
Belirli bir saatte teslimat yaptırabilir miyim?
Evet. Standart zaman aralıkları dışında kesin bir saat seçmek isterseniz özel saat seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek mahalleye göre değişen ek bir ücrete tabidir ve tutar sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.
Siparişime not veya kart yazdırabilir miyim?
Evet. Sipariş formundaki kart notu alanına yazdığınız mesaj, çiçeğin yanında küçük bir kart olarak alıcıya iletilir. Cenaze çelenklerinde ise kuşak yazısı için ayrı alanlar bulunur.
Ödeme seçenekleri neler?
Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kredi kartı ve banka kartı kabul edilir, uygun kartlarda on iki aya varan taksit imkânı vardır. Tüm işlemler 3D Secure ile korunur ve kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş numaranız veya telefon numaranızla Sipariş Takip sayfasından hazırlık ve teslimat sürecini anlık izleyebilirsiniz. Ayrıca sipariş alındığında, yola çıktığında ve teslim edildiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Alıcı adreste yoksa ne oluyor?
Kuryemiz alıcıya ulaşamazsa sizinle iletişime geçerek yönlendirmenizi ister. Onayınızla komşuya, danışmaya, güvenliğe veya resepsiyona teslim edilebilir. Teslim alan kişinin bilgisi sipariş takip ekranınıza işlenir.
Sipariş iptali ve iade nasıl işliyor?
Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Çiçek çabuk bozulan bir ürün olduğu için hazırlık başladıktan sonraki iptaller değerlendirmeye alınır ancak garanti edilmez. Ürün hasarlı ulaşırsa fotoğrafla birlikte bize ulaşın, değişim veya iade süreci başlatılır.
Çiçekler ne kadar dayanır, nasıl bakmalıyım?
Buket ve aranjmanlar bakım koşullarına göre ortalama beş ila on gün tazeliğini korur. Vazo suyunu iki günde bir değiştirin, sapları hafif eğik kesin, doğrudan güneş ve klima akımından uzak tutun. Saksı bitkilerinin bakım bilgisi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Kurumsal fatura kesebiliyor musunuz?
Evet. Sipariş sırasında fatura tipini kurumsal olarak seçip firma adı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini girmeniz yeterlidir. Faturanız bu bilgilerle düzenlenir.
Ürün görselindeki çiçeğin aynısı mı geliyor?
Ürün görselleri temsilidir. Doğal çiçeklerde mevsime ve o günkü tedariğe göre renk ve boyutta küçük farklılıklar olabilir. Bu durumda aynı değerde ve aynı konseptte bir alternatif kullanılır, tasarımın bütünlüğü korunur.