Договор дистанционной купли-продажи

Статья 1 — Стороны

Настоящий Договор дистанционной купли-продажи ("Договор") заключён в электронной форме между ПРОДАВЦОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ, данные которых указаны ниже, в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 и Положением о дистанционных договорах.

ПРОДАВЕЦ (далее именуемый "Сайт", "Продавец" или "ELS Çiçek Dünyası"): ELS Çiçek Dünyası — коммерческое предприятие, осуществляющее продажу свежих цветов, растений, букетов, венков и сопутствующих товаров через свой веб-сайт.

ПОКУПАТЕЛЬ (далее именуемый "Покупатель", "Клиент" или "Потребитель"): физическое или юридическое лицо, приобретающее товары путём размещения заказа в электронной форме через веб-сайт. Данные покупателя состоят из сведений, указанных в форме заказа.

Статья 2 — Определения

В настоящем Договоре: "Министерство" означает Министерство торговли, "Закон" означает Закон о защите прав потребителей № 6502, "Положение" означает Положение о дистанционных договорах (Официальная газета 27.11.2014/29188), "Сайт" означает веб-сайт ELS Çiçek Dünyası, "Услуга" означает процессы заказа, подготовки и доставки товаров, "Товар" означает свежие цветы, растения, букеты, венки, горшечные растения и аналогичные товары, "Заказ" означает запрос на покупку, сделанный Покупателем через Сайт, "Платёжное учреждение" означает iyzico Payment Services Inc.

Статья 3 — Предмет Договора

Предметом настоящего Договора является определение прав и обязанностей сторон в отношении продажи и доставки товара(ов), заказанного Покупателем в электронной форме на сайте ELS Çiçek Dünyası, в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 и Положением о дистанционных договорах. Покупатель подтверждает, заявляет и обязуется, что ознакомился с основными характеристиками товара, ценой продажи, способом оплаты и условиями доставки и дал необходимое согласие в электронной форме.

Статья 4 — Информация о Продавце

Торговое наименование Продавца: ELS Çiçek Dünyası. Контактная информация Продавца (адрес, телефон, электронная почта) публикуется и поддерживается в актуальном состоянии на странице контактов и в нижней части веб-сайта. Зона обслуживания доставки — в пределах города Анталья. Платёжные операции осуществляются через защищённую инфраструктуру iyzico Payment Services Inc., данные банковских карт Продавцом не хранятся.

Статья 5 — Информация о товаре и характеристики

Тип, количество, характеристики и цена товара указаны на экране сводки заказа. Изображения товаров являются иллюстративными; возможны сезонные различия в цвете, размере и структуре натуральных цветочных продуктов. В зависимости от сезонной доступности могут использоваться аналогичные цветы. Продавец обязуется поставлять товары надлежащего качества и эстетики. Налоги (НДС) включены в цену продажи; стоимость доставки указывается отдельно.

Статья 6 — Цена и условия оплаты

Цены на товары указаны на сайте с учётом НДС. Стоимость доставки определяется в зависимости от выбранного при заказе района и времени доставки и отображается отдельно на экране сводки заказа. Общая сумма заказа состоит из цены товара и стоимости доставки. Оплата производится исключительно кредитной или дебетовой картой через защищённую платёжную инфраструктуру iyzico. Все платежи защищены технологией 3D Secure. Доступна оплата в рассрочку; условия рассрочки определяются политикой вашего банка. Данные банковской карты Покупателя никогда не хранятся, не просматриваются и не записываются Продавцом.

Статья 7 — Условия доставки

Доставка осуществляется только в пределах города Анталья, в дату и время доставки, выбранные при оформлении заказа. Заказ поступает в обработку после подтверждения платежа. Процесс подготовки и доставки можно отслеживать в режиме реального времени на странице отслеживания заказа. Доставка осуществляется по адресу получателя, указанному в форме заказа. При отсутствии получателя по адресу товар может быть передан консьержу или соседу. При невозможности доставки Продавец информирует отправителя и предлагает альтернативное решение. За заказы с индивидуальным выбором времени может взиматься дополнительная плата. В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийное бедствие, неблагоприятные погодные условия, комендантский час и т.д.) срок доставки может быть увеличен; в этом случае Продавец не несёт ответственности за задержки.

Статья 8 — Право отказа от договора

Покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты его заключения, без указания причин и без уплаты штрафных санкций, в соответствии со статьёй 48 Закона № 6502 и Положением о дистанционных договорах. Покупатель, желающий воспользоваться правом отказа, должен уведомить Продавца в письменной форме (по электронной почте, телефону или почтой) в течение указанного срока. При реализации права отказа стоимость товара возвращается Покупателю не позднее 14 дней с даты возврата товара Продавцу тем же способом оплаты.

Статья 9 — Исключения из права отказа

В соответствии со статьёй 15 Положения о дистанционных договорах право отказа не может быть реализовано в следующих случаях: (а) Товары, которые быстро портятся или могут истечь — свежие цветы, букеты, живые растения и аналогичные натуральные товары относятся к данной категории. (б) Товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя — букеты по индивидуальному дизайну, товары с написанными открытками, персонализированные надписи на венках относятся к данной категории. (в) Товары, упаковка которых была вскрыта, повреждена, или которые не подлежат возврату после доставки. Свежие цветочные товары по своей природе относятся к категории скоропортящихся товаров и, как правило, исключены из права отказа. Однако Продавец инициирует процесс обмена или возврата для товаров, повреждённых при доставке или не соответствующих заказу, при подаче заявки с фотофиксацией.

Статья 10 — Просрочка и правовые последствия

В случае просрочки Покупателя по операциям с кредитной картой применяются соответствующая процентная ставка и условия просрочки банка-эмитента карты. Продавец не несёт никакой ответственности в этом отношении. Продавец оставляет за собой право отменить заказ, если до начала подготовки будет установлено, что платёж не подтверждён.

Статья 11 — Разрешение споров

К спорам, вытекающим из настоящего Договора, применяется законодательство Турецкой Республики. В случае спора компетентными являются Арбитражные комиссии по делам потребителей в пределах суммы, объявленной Министерством торговли, и Суды по делам потребителей для споров, превышающих эту сумму. Компетентной Арбитражной комиссией и Судом по делам потребителей является Анталья. Покупатель также может подать жалобы и возражения через Систему жалоб потребителей Министерства торговли (TÜBİS).

Статья 12 — Соглашение о доказательствах

В спорах, которые могут возникнуть из настоящего Договора, официальные книги и коммерческие записи Продавца, электронные данные, компьютерные записи и записи электронной почты, SMS-логи являются обязательными, окончательными и исключительными доказательствами. Настоящая статья является соглашением о доказательствах по смыслу статьи 193 Гражданского процессуального кодекса.

Статья 13 — Вступление в силу

Настоящий Договор вступает в силу с даты его электронного одобрения Покупателем. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Заполняя форму заказа и подтверждая платёж, Покупатель считается принявшим все условия настоящего Договора.

Статья 14 — Общие положения

а) Покупатель заявляет, что прочитал, понял и принял предварительную информационную форму и положения настоящего Договора в электронной форме на сайте ELS Çiçek Dünyası. б) Оформление заказа означает принятие Покупателем предварительной информационной формы и договора дистанционной продажи. в) Продавец обязуется доставить товар полностью, в соответствии с характеристиками, указанными в заказе, и с гарантийными документами при их наличии. г) Продавец обязуется исполнить свои договорные обязательства в сроки, указанные в форме заказа, за исключением случаев форс-мажора. д) Положения Закона о регулировании электронной торговли № 6563 и Закона о защите персональных данных № 6698 (KVKK) сохраняют силу. е) Настоящий Договор составлен на турецком языке, и в случае спора преимущественную силу имеет текст на турецком языке.